CMP

Care Management Portal
  • Siempre conectado
  • Siempre actualizado
  • Control total de todos los dispositivos
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Mayor visión general, menor esfuerzo

Con el portal de gestión (CMP), Legrand Care desarrolló un elemento crucial para el servicio de teleasistencia digital. A través de esta herramienta web, se puede gestionar en remoto la configuración, el estado e incluso actualizar funcionalidades y protocolos en cualquier momento y desde cualquier lugar.

CMP de un vistazo

  • Supervisión en tiempo real, incluido el historial detallado de alarmas y eventos
  • Control remoto y programación
  • Actualizaciones de funciones a distancia (por ejemplo, ajuste del protocolo, ajuste en caso de cambio de proveedor, nuevas funciones...)
  • Asistencia telefónica y en línea en horario de oficina
  • Visualización en línea de todos los estados del dispositivo (por ejemplo, en funcionamiento, en espera de instalación, retirado)
  • Notificación por correo electrónico en caso de mal funcionamiento o mensajes técnicos
  • Supervisión redundante de la base instalada, por ejemplo, en caso de corte de electricidad o de fallo del centro de llamadas de emergencia del hogar
  • Programación individual o masiva de dispositivos
  • Operaciones múltiples sobre un dispositivo
  • Administración de usuarios y asignación de permisos
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Con las nuevas posibilidades de monitorización y evaluación de los datos, los flujos de trabajo se optimizan. CMP es un portal web, por lo que no requiere instalación en local y está siempre actualizado.

Las posibilidades de notificación abren múltiples oportunidades de optimización y mejora.

Datos técnicos

Supervisión continua de dispositivos

Monitorización, en tiempo real, de los dispositivos.

Visualización y estado del dispositivo.

Monitorización independiente a la receptora de alarmas y redundante de los terminales digitales de Legrand Care.

Estado técnico de los terminales ej: operación normal, fallo de red eléctrica, sin contacto con el portal, alarma del usuario fallida, etc.

Monitorización ininterrumpida incluso con fallo de corriente (hasta más de 15 días).

Indicador de intensidad de señal de red móvil y visualización del proveedor de la red móvil.

Diversas opciones de configuración

Configuración automática durante la instalación.

Configuración online o local a través del CMP.

Control y nuevas opciones de los accesorios inalámbricos.

Reprogramación masiva automatizada.

Gestión sencilla de los dispositivos

Actualización de firmware y configuración remota de forma sencilla.

Fácil gestión de usuarios y permisos.

Acceso desde PC, tablet o smartphone.

Acceso remoto a los terminales desde cualquier lugar y con independencia a la receptora de alarmas.

Amplia visión de la gestión de alarmas

Acceso al estado técnico e histórico de alarmas con información detallada de cada una de ellas.

Notificaciones inmediatas o agrupadas configurables por tipo de alarmas, grupo y prioridad.

Mejor gestión de la base instalada mediante análisis de datos

CMP-BI es una extensión del CMP, herramienta avanzada de análisis de datos que permite visualizar la información de CMP y realizar un análisis avanzado de los datos correspondientes a sus dispositivos de teleasistencia para poder tomar decisiones bien informadas.

  • Visión rápida mediante representación gráfica de la base instalada y su evolución.
  • Visualización configurable individualmente para numerosos KPIs.
  • Mapa de calor para el análisis de errores.
  • Distribución geográfica de los dispositivos en un mapa.
  • Los criterios de análisis pueden configurarse individualmente con unos pocos clics del ratón.
  • Detección temprana de incidentes mediante análisis avanzados.
  • Potente arquitectura escalable y flexible que permitirá más funcionalidades en el futuro; desarrollo rápido de cuadros de mando, nuevos casos de uso...

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