Jetzt mit Legrand Care neu durchstarten

Neuste Technologien und spannende Herausforderungen. Komplexe Anforderungsprofile und immer wieder neue Ideen. Mitdenkender Teamspirit und kundenorientierter Service. Alles für ein Ziel: Menschen dabei unterstützen, Ihr Leben weiterhin möglichst selbständig und selbstbestimmt zu führen.

Legrand Care ist ein international tätiges Unternehmen der französischen Legrand Group. Wir sind ein führender Anbieter von Hausnotrufsystemen in Europa und an über 40 Vertriebs-Standorten weltweit präsent. Mit unserem vielfältigen Produktportfolio bieten wir in einem zukunftssicheren Markt unterschiedlichste Hardware- und Softwarelösungen in den Bereichen Telecare, Telehealth, Hausnotruf und Schwesternruf an. Zu unseren Kunden im B2B Bereich zählen wir hauptsächlich Hilfsorganisation, Pflegedienste, Bauträger, Betreiber von Alten- und Pflegeheimen, Elektrofachbetriebe, sowie Anbieter von Telekommunikationslösungen. Ebenso betreuen wir von unserem Standort aus einige Distributoren im In- und Ausland. Unsere innovativen Konzepte, die zur technischen Spitzenklasse gehören, versprechen eine weiterhin starke Expansion.

Aus diesem Grund suchen wir für unserer deutschen Niederlassung, die für die Region „Central Europe“ zuständig ist, weitere Verstärkung für unser Team.

Support Engineer - je ein Junior und ein Senior (m/w/d)

Um der immer stärkeren internationalen Vernetzung, den immer kürzeren Produktzyklen sowie der fortschreitenden Digitalisierung in unserem Markt gerecht zu werden, wollen wir unser Team in Ismaning bei München um zwei Support-Ingenieure erweitern, um für unsere Kunden und Distributoren im B2B Bereich optimal verfügbar zu sein. Die Aufgaben definieren sich ganz nach der jeweiligen Eignung:

Profil:

Idealerweise haben Sie einen Abschluss eines technischen Studiums (Elektronik/Telekommunikation) oder eine vergleichbare Ausbildung absolviert. Als Senior Support Engineer haben Sie einige Jahre Erfahrung im Bereich Support. Ebenso wäre es wünschenswert, wenn Sie bereits heute ein Team führen und koordinieren. Bedingt durch unser Produktportfolio und unseren Markt sind Erfahrungen im Bereich Informations- und Telekommunikationstechnik sowie auch von Cloud-basierten Lösungen von großem Vorteil. Stehen Sie am Anfang Ihrer beruflichen Karriere und sie reizt es Neues zu lernen und Sie möchten sich gerne in einem sympathischen Team einbringen. Auch wenn Sie noch kein Experte im Bereich IoT und Telecare sind, möchten Sie unbedingt ein Profi werden.

Aufgaben:

• Anspruchsvoller technischer Kundensupport (Telefon- und Remote-Support)
• Konfiguration, Instandsetzung und Reparatur von Systemen
• Enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen im Bereich Vertrieb, Technik, Entwicklung (national wie international)
• Erarbeitung von Lösungen mit und für unsere Kunden
• Unterstützung unserer Kunden bei der Umsetzung ihrer Projekte
• Intensive Einarbeitung in die technischen Spezifikationen unseres gesamten Produktportfolio
• Mitarbeit und Durchführung bei Tests neuer Produkte in Zusammenarbeit mit den Entwicklungsabteilungen

Unsere Weiteren Anforderungen:

• Als Senior Support Ingenieur bringen Sie mehrjährige Erfahrung im Bereich Assistenz- und Notrufsystemen mit (Schwerpunkt Telecare wäre von Vorteil) In der Position des Junior Support Ingenieurs sind Kenntnisse in den Bereichen natürlich von Vorteil.
  
• Erfahrung im Bereich von IoT-/Telecare-Geräten (Gerätekonfiguration, Datenanalyse, Daten- und Tonprotokolle)
• Umgang mit Datenmanagement- und Visualisierungstools
• Sehr gute Kenntnisse von Windows und Office 365
• LINUX Kenntnisse sind von Vorteil
• Kenntnisse in der Konfiguration von iOS und Android Geräten
• Netzwerkkenntnisse wünschenswert
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Kommunikationsstärke und analytisches Vorgehen gehört zu Ihren Stärken
• Sie sind ein echter Teamplayer. Einer für alle, alle für einen – das ist Ihr und unser Motto.
• Helfen und Analysieren sehen Sie als Ihre Aufgabe
• Probleme und Beschwerden sind für sie kein Stress, sondern eine Herausforderung
• Priorisieren und verwalten Sie mehrere offene Probleme gleichzeitig
• Ebenso selbständig wie teamorientiert

Wir bieten:

• Wachstumsstarke Branche mit hohem Entwicklungspotenzial
• Krisensicherer Arbeitsplatz in einem großen Unternehmen
• Internationales Arbeitsumfeld
• Hohe Eigenverantwortung mit viel Gestaltungsspielraum
• Eingespielte Prozesse in einem gut funktionierenden Team
• Kollegiale Arbeitsatmosphäre mit ergebnisorientierter Arbeitsweise
• Attraktive Vergütung
• 30 Tage Urlaub
• Hybrider Arbeitsplatz nach Absprache möglich
• Gute öffentliche Verkehrsanbindung (S-Bahn, Bus)
• Moderner Arbeitsplatz
  
• Aussicht auf die Führung eines erfahrenen Service- und Support Teams