Unser Tipp für Smartphone Nutzer:
Erledigen Sie die NOVO Gerätepflege im CMP-Portal am besten gleich online beim Kunden vor Ort. So können Sie ganz sicher sein, dass immer alle NOVO Geräte richtig einsortiert sind.
Betriebszustände unter „Lager“
- „Warte auf Installation“: Diese Einstellung sollten Sie für derzeit ausgeschaltete bzw. nicht aktivierte Geräte wählen. Wird das Gerät mit dieser Einstellung eingeschaltet bzw. wieder aktiviert, verbindet es sich automatisch mit dem Portal und wechselt zum Status „In Betrieb“. Zuvor angelegte Programmieraufgaben werden übertragen und ausgeführt.
- „Nicht in Gebrauch“: Geräte mit diesem Betriebszustand verbleiben auch nach eingeschaltetem Zustand im Bereich „Lager“. In diesem Fall wird der technische Status im Portal nicht aktualisiert und ist nur am Gerät selbst zu sehen – mögliche Störungen oder Fehler sind deshalb im Portal nicht sofort erkennbar. Wir bitten Sie daher, diesen Betriebszustand nur für Geräte zu wählen, die Sie nicht täglich verwenden. Bei Änderung der ID-Nummer wechselt das Gerät automatisch in den Status „Warte auf Installation“.
- „Zur Reparatur“ Dieser Betriebszustand ist bestens für Geräte geeignet, die Sie an unseren Service zur Reparatur einschicken müssen: Auch hier bleiben die Geräte im eingeschaltetem Zustand im Portal im Bereich „Lager“. Nach Abschluss der Reparatur setzt unser Service das Gerät automatisch auf „Warte auf Installation.“
- „Abgelaufen": Sie möchten ein Gerät entsorgen oder es ist anderweitig abhanden gekommen? Dann wählen Sie den Status „Abgelaufen“. Auch diese Geräte sind dann sowohl im eingeschalteten wie im ausgeschalteten Zustand der Kategorie „Lager“ zugeordnet. Bei Nutzung des Goldpakets bitten wir um eine kurze Nachricht mit Seriennummer und ICCID (siehe „Technischer Status“), um entsprechenden Vertrag zu deaktivieren.
- Geräte ausschalten, in „Lager“ verschieben und überflüssige Gebühren vermeiden
